Вопрос 1. Как формируются SMS сообщения?
Ответ 1.
-
1. SMS о добавлении записи имеет следующий формат:
"Запись на %УСЛУГА%, %ДАТА_ВРЕМЯ%. Тел. %ТЕЛЕФОН_СПЕЦИАЛИСТА%"
- 2. SMS напоминание перед записью имеет следующий формат:
"Напоминаем, %УСЛУГА%, %ДАТА_ВРЕМЯ%. Тел. %ТЕЛЕФОН_СПЕЦИАЛИСТА%"
Вопрос 2. Как записать клиента?
Ответ 2. Чтобы добавить вашу первую запись:
- 1. Зайдите в ваш
Кабинет.
- 2. Перейдите на вкладку
Услуги
и нажмите кнопку "Новая Услуга". Введите название и продолжительность услуги.
- 3. Перейдите на вкладку
Клиенты
и нажмите кнопку "Новый Клиент". Введите имя и телефон клиента.
- 4. Дождитесь смс о том что услуга одобрена модератором. Если модератор спит, вы можете добавить другие услуги и клиентов.
Все услуги, не нарушающие Правила пользования
обязательно будут одобрены.
- 5. Вернитесь на вкладку
Записи
и нажмите кнопку "Новая запись".
- 6. Выберите клиента и услугу. Выберите дату и время, на которые вы записываете клиента.
Выберите за сколько часов до начала записи выслать напоминание клиенту. Нажмите кнопку "Добавить Запись".
Ура! Клиент получит уведомление о создании записи. Также будет запланировано напоминание клиенту.
Вопрос 3. Как мне проверить что напоминания приходят клиенту?
Ответ 3. Вы можете проверить как работает Clientbook, добавив ваш собственный номер телефона
в качестве клиента, и сделать запись с напоминанием себе.
Вопрос 4. Я ошиблась, вводя номер телефона клиента. Как исправить?
Ответ 4. Необходимо удалить клиента и добавить снова.
Нажмите на кнопку "Удалить" рядом с клиентом в списке клиентов.
Далее, нажмите кнопку "Новый клиент" и введите правильные данные.
Вопрос 5. Как я узнаю, какие SMS получил клиент?
Ответ 5. Статус SMS-уведомлений можно посмотреть в вашем Кабинете.
Возле записи нажмите кнопку "Ещё". Откроется список смс-уведомлений. Рядом с каждым смс-уведомлением будем указан
его статус: "Ожидает отправки", "Отправляется" или "Отправлено".
Вопрос 6. Можно ли записать несколько клиентов одновременно на групповое занятие?
Ответ 6. Нет, на данный момент такая возможность не предусмотрена.
Вопрос 7. Хочу указать красивое имя моего салона красоты при уведомлении клиентов через SMS. Как это сделать?
Ответ 7. На данный момент нет возможности указать имя отправителя SMS-уведомлений.
Оператор предоставляет нам только одно имя отправителя смс - "CLIENTBOOK".
Вопрос 8. Что за ограничение названия услуги в 25 символов! У меня есть услуги которые имеют более длинное название!
Ответ 8. Ограничение связано с ограничением длины SMS-уведомления у оператора. Т.к. в SMS-уведомлении, помимо другой информации,
указано название услуги, пришлось ввести ограничение названия услуги в 25 символов.
Вопрос 9. Можно ли в смс уведомлениях клиенту добавить цену услуги?
Ответ 9. Вы можете добавить услугу, в которой после названия указать цену, например, "Стрижка, 300р.".
Клиент получит уведомление "Вы записаны на Стрижка, 300р., %ДАТА_ВРЕМЯ%. Тел. %ТЕЛЕФОН_СПЕЦИАЛИСТА%"
Вопрос 10. Мне нужно каждый месяц 15 числа платить за аренду гаража. Могу я использовать Clientbook, чтобы ставить напоминания самому себе?
Ответ 10. Да, конечно, пользуйтесь на здоровье. Но к сожалению пока что нет возможности добавить
периодически повторяющиеся записи. Для каждого месяца нужно будет добавить отдельную запись.