CLIENTBOOK — онлайн-запись клиентов с SMS-напоминанием на Феникс ДНР

Начать работу

Назначение Clientbook

Сервис предназначен для специалистов, работающих в сфере услуг в Донецке и ДНР. Косметологи, массажисты, парикмахеры, мастера маникюра, авторемонтники, репетиторы, фитнес-тренеры, а также специалисты других профессий. Мастера, которые предоставляют работы, услуги, консультации, курсы, онлайн-тренинги. Используя Clientbook, вы можете легко записать клиента в онлайн-календаре. А мы позаботимся, чтобы клиент получил SMS-напоминания и не забыл о предстоящей записи.

Как это работает

Специалист записывает клиента на услугу, используя сайт Clientbook. После создания записи, клиент получает SMS-уведомление, где указаны:
  • 1. дата и время записи;
  • 2. название услуги;
  • 3. телефон для обратной связи со специалистом, к которому записан клиент.
Далее, за 1 час до начала записи, Clientbook автоматически отправляет SMS-напоминание клиенту. При отмене записи, отправляется SMS-уведомление о том что специалист отменил запись.
Рис.1 - Создание новой записи
Рис.1 - Создание новой записи
Рис.2 - Просмотр списка добавленных записей
Рис.3 - Просмотр статусов SMS-оповещений клиента

Последние обновления

18.09.2021 Из SMS-напоминаний удален текущий год, оставлена дата и время записи. Это позволило увеличить максимально допустимую длину названий услуг с 20 до 25 символов.
18.09.2021 Добавлен статус у SMS-напоминания "Не доставлено". Переход в статус "Не доставлено" происходит, если не удалось доставить SMS-напоминание в течение 30 минут после отправки. Это может произойти когда телефон клиента отключен, находится вне зоны доступа сети Феникс или находится в режиме "Полет".
11.09.2021 Возможность добавления нового клиента и услуги со страницы создания записи.

Вопросы и ответы

Вопрос 1. Как записать клиента?
Ответ 1. Чтобы создать вашу первую запись:
  • 1. Зайдите в ваш Кабинет.
  • 2. Перейдите на вкладку Услуги и нажмите кнопку "Добавить услугу". Введите название и продолжительность услуги.
  • 3. Перейдите на вкладку Клиенты и нажмите кнопку "Добавить клиента". Введите имя и телефон клиента.
  • 4. Вернитесь на вкладку Записи и нажмите кнопку "Добавить запись".
  • 5. Выберите клиента, услугу, дату и время на которые вы записываете клиента. Нажмите кнопку "Создать запись".
Ура! Клиент получит уведомление о создании записи. Также будет запланировано уведомление за 1 час до начала записи.
Вопрос 2. Как мне проверить что на напоминания приходят клиенту?
Ответ 2. Вы можете проверить как работает Clientbook, добавив ваш собственный номер телефона в качестве клиента и создав тестовую запись.
Вопрос 3. Я ошиблась, вводя номер телефона клиента. Как исправить?
Ответ 3. Необходимо удалить клиента и добавить снова. Нажмите на кнопку "Удалить" рядом с клиентом в списке клиентов. Далее, нажмите кнопку "Добавить клиента" и введите правильные данные.
Вопрос 4. Как я узнаю, какие SMS получил?
Ответ 4. Статус SMS-уведомлений можно посмотреть в вашем Кабинете. Возле записи нажмите кнопку "Еще". Откроется список SMS-уведомлений. Рядом с каждым SMS-уведомлением будем указан его статус: "Ожидает отправки", "Отправляется" или "Отправлено".
Вопрос 5. Можно ли записать несколько клиентов одновременно на групповое занятие?
Ответ 5. Нет, на данный момент такая возможность не предусмотрена.
Вопрос 6. Хочу указать красивое имя моего салона красоты при уведомлении клиентов через SMS. Как это сделать?
Ответ 6. На данный момент нет возможности указать имя отправителя SMS-уведомлений. В будущем планируется получить у оператора Феникс возможность устанавливать имя отправителя для специалистов Clientbook, но она, скорее всего, будет платной.
Вопрос 7. Что за ограничение названия услуги в 25 символов! У меня есть услуги которые имеют более длинное название!
Ответ 7. Ограничение связано с ограничением длины SMS-уведомления у оператора. Т.к. в SMS-уведомлении, помимо другой информации, указано название услуги, пришлось ввести ограничение названия услуги в 25 символов.
Вопрос 8. Можно ли в смс уведомлениях клиенту добавить цену услуги?
Ответ 8. Вы можете создать услугу, в которой после названия указать цену, например, "Стрижка, 300р.". Клиент получит уведомление "Вы записаны на Стрижка, 300р., {дата}. Тел. {телефон}"

Обратная связь

Напишите, пожалуйста, свои отзывы, пожелания и предложения на почту sjjj@mail.ru.
Начать работу